Podpora

Nedorazila mi vzpomínka, kterou mi někdo poslal

Odkaz na vzpomínku otevřete na telefonu, kde máte Memory Fridge nainstalovanou. Fotky se stahují na pozadí — pokud jsou chvíli šedé, nechte appku otevřenou a připojenou k internetu.

Odkaz platí 14 dní od vytvoření a vyzvednout si ho může až 50 lidí. Pokud vypršel, poproste odesílatele, ať vzpomínku pošle znovu — vznikne nový odkaz.

Koupil jsem kredity nebo Premium a nic nepřišlo

V Nastavení appky klepněte na „Obnovit nákupy“. Pokud se stav nezmění, napište nám na support@memoryfridge.app a přiložte datum nákupu — dohledáme to a napravíme.

Vrácení peněz řeší Apple, respektive Google, podle pravidel svého obchodu; my do něj nevidíme.

Někdo na sdílené lednici pověsil něco nevhodného

Podržte kartu nebo lísteček prstem a zvolte nahlášení — obsah se vám okamžitě skryje a nám přijde podnět k posouzení. Ve stejné nabídce můžete autora zablokovat; pak se vám jeho obsah skryje celý.

Kartu může z lednice sundat kterýkoliv člen — zmizí pak všem. Jste-li vlastníkem lednice, můžete navíc člena odebrat nebo celou lednici smazat; zablokování člena vlastníkem ho z jeho ledniček rovnou odebere. Zablokované spravujete v Nastavení → Zablokovaní odesílatelé, kde je můžete i odblokovat.

Jak opustím sdílenou lednici, nebo ji smažu?

V seznamu ledniček otevřete tu, o kterou jde, a zvolte „Opustit lednici“. Vaše fotky a lístečky se z ní vrátí do vašeho šuplíku; kopie cizích fotek, které jste si už uložili, vám zůstanou.

Vlastník lednici neopouští — místo toho ji může celou smazat volbou „Smazat lednici“. Lednice pak zmizí všem členům, ale to, co si kdo stihl uložit, mu zůstává. Pozvánkový odkaz zneplatníte volbou „Zneplatnit odkaz“.

Chodí mi upozornění, která nechci

Upozornění posíláme jen kvůli dění na sdílených lednicích. U konkrétní lednice je vypnete přepínačem „Upozornění“ přímo v jejím detailu.

Úplně je vypnete v systémovém nastavení telefonu — rychle se tam dostanete přes Nastavení → Upozornění v appce.

Chci smazat účet a všechna data

Účet i s obsahem smažete přímo v appce: Nabídka → Nastavení → Smazat účet. Smazání je okamžité a nevratné. Případně nám napište a smažeme ho za vás.

Pozor na dvě věci: smazání účtu nezruší aktivní předplatné (to zrušte v App Storu nebo na Google Play) a nesmaže kopie, které si z vašich vzpomínek už uložili jiní lidé.

Nahlášení obsahu a blokování

Každou přijatou vzpomínku lze nahlásit a jejího odesílatele zablokovat přímo v appce, přes dlouhé podržení vzpomínky. Zablokované odesílatele spravujete v Nastavení → Zablokovaní odesílatelé.